Por favor fíjese que estas Preguntas Frecuentes están incorporadas en su totalidad en nuestros Términos de Servicio y forman parte de nuestros Términos de Servicio.

¿Qué es Valoramás?
Valoramás es una comunidad impulsada por sus propios miembros donde usted puede comprar, ahorrar, conectarse y apoyar a la comunidad latina.

¿Por qué debo participar?
Los miembros de Valoramás reciben ahorros exclusivos en casi 2,000 minoristas populares y confiables dentro del Centro Comercial de Valoramás, los mejores bonos de reembolsos en efectivo, y disfrutan de acceso exclusivo para miembros solamente a eventos, fiestas y sesiones para conocer a autores y celebridades. Además, los miembros reciben ahorros exclusivos en el Catálogo Valoramás (disponible muy pronto) y en las tiendas de los minoristas participantes en la Cadena de Comercios Locales de Valoramás (disponible muy pronto).

Además, cuando usted se hace miembro y compra, su comunidad se beneficia.

Valoramás devuelve más de la mitad de sus ingresos bruto anual a sus miembros y a organizaciones haciendo una diferencia positiva en nuestra comunidad.

Para más información, por favor vea la sección de Beneficios para Miembros.

Los minoristas participantes en el Centro Comercial en línea incluyen: Target.com, Walmart.com, Best Buy, JC Penney, Kohl’s, Sears.com, Macy’s, Old Navy, Lands’ End, Kmart, The Home Depot, Lowes, Gap, Toys “R” Us, Babies “R” Us, Apple itunes, Apple Store, Clinique, Bed Bath and Beyond, Baby Age, Diapers.com, Walgreens, Safeway.com, Ace Hardware, Coca-Cola, and almost 2,000 other leading retailers.

¿Es Valoramás una compañía con fin de lucro?
Sí.

¿Por cuáles principios se rige Valoramás?
Nos motiva la creencia de que es nuestra obligación hacer todo lo que esté en nuestras manos para marcar una diferencia positiva en las vidas de los demás.
Creemos que el dar a los demás es la forma más elevada de ciudadanía.
Nos inspira el apoyar a nuestras comunidades latinas a crecer y prosperar, para ayudar a que nuestros niños alcancen sus sueños y a mejorar la calidad de la vida de nuestras familias.
Creemos que ahora es el momento para un enfoque renovado que coloque el dar a los demás en el centro del modelo de negocios con fines de lucro.
Aspiramos a reestructurar la manera en que las empresas interactúan con las comunidades y los consumidores a los que sirven.
Valoramos la transparencia y la colaboración, y estamos comprometidos a trabajar con nuestros miembros y asociados en la comunidad en formas que sean consistentes con estos valores.
Creemos que unidos podemos lograr grandes cosas.

¿Qué es OneBigTent?
OneBigTent LLC es la compañía matriz de Valoramás.

¿Quién puede convertirse en miembro?
Para convertirse en miembro de Valoramás, usted debe tener al menos 18 años de edad y ser residente de los Estado Unidos. Para más información por favor haga clic aquí.

¿Cómo participo?
Usted se puede hacer miembro de Valoramás adquiriendo una membresía aquí.

¿Cuánto cuesta una membresía?
El costo de nuestra membresía anual es $25. Haga clic aquí para convertirse en uno de nuestros miembros, hoy mismo.

¿Valdrá la pena el dinero que invierta?
Una membresía de Valoramás es una inversión que más que se paga por sí misma.

Como miembro de Valoramás, usted recibirá ahorros exclusivos en más de 9,000,000 productos de casi 2,000 minoristas populares y confiables en el Centro Comercial de Valoramás. Los minoristas participantes incluyen:

Además de ahorros exclusivos, los miembros de Valoramás, reciben los mejores reembolsos en efectivo en toda la web cuando adquieren productos en el Centro Comercial. Como promedio, nuestros miembros recibirán más del 5% del precio de compra –hasta el 67.5%– en reembolsos en efectivo.

La combinación de ahorros exclusivos y los mejores reembolsos en efectivo en toda la web, significa que los miembros de Valoramás ahorrarán más en las compras de productos en el Centro Comercial, que en ningún otro sitio en la Internet.

Y aún hay más, incluyendo ahorros exclusivos en las compras hechas por el Catálogo (disponible muy pronto) y en las tiendas de minoristas participantes en nuestra Cadena de Comercios Locales (disponible muy pronto), y muchos otros beneficios exclusivos para miembros. Además, cada vez que usted hace una compra, nuestra comunidad se beneficia.

Para ilustrar el valor de la membresía de Valoramás desde un punto de vista de reembolsos en efectivo solamente, por favor vea la siguiente tabla:

La tabla muestra que si usted gasta $500 por año en el Centro Comercial de Valoramás –aproximadamente $42 por mes– usted obtendrá como promedio reembolsos en efectivo que igualan el costo de $25 de la membresía. Y este cálculo no toma en consideración los ahorros exclusivos disponibles solamente para miembros en productos en el Centro Comercial que le proporcionan valor adicional cada día, los ahorros disponibles en el Catálogo (disponible muy pronto) y en las tiendas de minoristas participantes en la Cadena de Comercios Locales (disponible muy pronto), y muchos otros beneficios de la membresía.

¿Y si usted no está satisfecho? Le devolveremos el costo de su membresía en cualquier momento.

¿Puedo comprar en Valoramás si no soy un miembro?

Sólo los miembros tienen acceso exclusivo para hacer compras en Valoramás.

¿Tienen una garantía de 100% de satisfacción sin riesgo alguno?
Sí. Le devolveremos el costo de su membresía en cualquier momento si usted no está satisfecho. Los reembolsos se proporcionarán en una base prorrata por los meses restantes de servicio sin usar de su membresía de Valoramás (medida mensualmente durante un año completo de calendario). Cualquier mes completo que quede sin usar se le devolverá (no se le cobrará ningún cargo de servicio, ni cargos escondidos de ningún tipo). Esta garantía de devolución de dinero a prorrata añade un nivel adicional de protección para satisfacción de nuestros consumidores.

Los pedidos de cancelación y devolución se deben hacer por correo electrónico a refund@valoramas.com.

¿Cómo puedo renovar mi membresía?
Los miembros deben entrar a Valoramás ingresando su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña en el campo para iniciar la sesión y luego ir a Mi cuenta (My Account is a drop down under the Membership tab on the navigation bar). Elija “Renovar membresía” de las opciones proporcionadas en su página Mi cuenta.

Por favor permita 24 horas para procesar y actualizar su renovación. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación luego de completar su renovación.

¿Cómo puedo obtener información sobre mi cuenta de miembro?
Los miembros deben entrar a Valoramás ingresando su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña en el campo de iniciar sesión y luego ir a Mi cuenta (Elija “Renovar membresía” de las opciones proporcionadas en su página de Mi Cuenta).

¿Cómo puedo actualizar mi información de miembro de Valoramás?
Los miembros deben entrar a Valoramás ingresando su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña en el campo de iniciar sesión y luego ir a Mi cuenta (Elija “Renovar membresía” de las opciones proporcionadas en su página de Mi Cuenta). En Mi cuenta usted puede actualizar su información de miembro.

¿Cómo puedo ahorrar y ganar reembolsos en efectivo en Valoramás?
Para recibir ahorros exclusivos de Valoramás, hágase miembro de Valoramás, hoy mismo.

¿Dónde puedo ahorrar y ganar reembolsos en efectivo de Valoramás?
Cómo miembro de Valoramás, usted podrá recibir ahorros exclusivos en más de 9,000,000 de productos de casi 2000 minoristas populares y confiables en el Centro Comercial de Valoramás. Los minoristas participantes incluyen:

Además, los miembros de Valoramás recibirán ahorros exclusivos cuando adquieren productos en el Catálogo (disponible muy pronto) y las tiendas de minoristas participantes en la Cadena de Comercios Locales (disponible muy pronto).

¿Qué es el Catálogo de Valoramás?
El Catálogo de Valoramás le permitirá a los miembros disfrutar de ahorros exclusivos adicionales en productos y servicios relevantes seleccionados a precios por debajo del mercado. Las ofertas especiales en el Catálogo estarán disponibles solamente para miembros y no se verán en ningún otro sitio.

¿Qué es la Cadena de Comercios Locales de Valoramás?
Los miembros de Valoramás disfrutarán de descuentos exclusivos en productos adquiridos en las tiendas de nuestros socios estratégicos en los vecindarios locales, comenzando en el primer trimestre del 2012.

¿Cómo comienzo a hacer compras como miembro de Valoramás?
¡Es muy fácil! Para comenzar, vaya a Valoramás.com e inicie su sesión. Luego haga clic en “Comprar en el Centro Comercial ahora”, “Comprar en Catálogo ahora”, o “Comprar en Comercios Locales”, ubicados en el menú vertical en la barra de navegación debajo de Compras y en el resto del sitio.

Para aprender a aprovechar al máximo sus ahorros en el Centro Comercial, por favor haga clic en el menú vertical “Cómo Comprar/Hacer Compras” en la barra de navegación debajo del menú de Compras.

¿Puedo hacer compras en el Centro Comercial utilizando un dispositivo móvil?
El Centro Comercial no es compatible con los dispositivos móviles.

¿Tengo que descargar la Barra de Herramientas para hacer compras en Valoramás?
No. No tiene que descargar la Barra de Herramientas para hacer compras en Valoramás. La Barra de Herramientas está diseñada para ayudarle a aprovechar al máximo sus oportunidades de ahorro con Valoramás. Además, la Barra de Herramientas le permite ganar efectivo cada vez que usted hace una búsqueda.

¿Qué es la barra de herramientas de Reembolsos en Efectivo y como lo uso?

La Barra de Herramientas de Reembolsos en Efectivo de Valoramás expande su habilidad de ganar reembolsos en efectivo por cada compra hecha a minoristas participantes. Además, la Barra de Herramientas le permite ganar dinero mientras hace búsquedas en Internet. Por favor haga clic aquí para instalar la Barra de herramientas.

Por ejemplo, además de ganar reembolsos en efectivo, al ir directamente a Valoramás.com, entrar, hacer clic en “Comprar en el Centro Comercial ahora” debajo de Compras en la barra de navegación y al hacer una Compra Calificada, la Barra de Herramientas le permite ganar reembolsos en efectivo al participar en la página web del comerciante ya sea al ingresarlo directamente, haciendo clic en un anuncio pagado, o cómo resultado de una búsqueda. Por favor, ver la información en los Términos de Servicio sobre lo que constituye una Compra Calificativa.

Además, después de instalar la Barra de Herramientas, mientras que la Barra de Herramientas permanezca activa en su buscador, usted podrá ganar dinero al hacer búsquedas válidas y hacer clic en anuncios auspiciados en los resultados de sus búsquedas.

Por favor haga clic en el menú vertical “Cómo Utilizar la Barra de Herramientas”, debajo de Compras en la barra de navegación, para aprender como utilizar la Barra Herramientas de Reembolsos en Efectivo de Valoramás y aprovechar al máximo sus ahorros. Por favor, también vea el Contrato de Licencia de Usuario Final de la Barra de Herramientas de Valoramás (Valoramás Toolbar End User License Agreement) (“EULA”) para más información.

¿Cómo instalo la Barra de Herramientas?
Instalar la Barra de Herramientas es rápido y fácil; por favor haga clic aquí.

¿Cuesta algo instalar o usar la Barra de Herramientas?
No. ¡La Barra de Herramientas es 100% gratuita!

¿Es la Barra de Herramientas compatible con todos los buscadores y sistemas operativos?
La Barra de Herramientas actualmente trabaja con Internet Explorer en el sistema operativo de Windows y con Firefox en los sistemas operativos Windows, Macintosh y Linux.

¿Puede la Barra de Herramientas instalar spyware, adware o malware (virus) en mi computadora?
No. La Barra de Herramientas es un simple enlace que le proporciona acceso instantáneo a las funciones que usted utiliza en la Internet todos los días – ¡además de algunas nuevas herramientas que le encantarán! No contiene ningún spyware, adware ni malware.

Si llevo a cabo mis búsquedas en Internet utilizando la Barra de Herramientas ¿recibiré resultados de la misma calidad?
¡Absolutamente! Nuestras asociaciones con proveedores de búsquedas nos permiten facilitarle resultados a su búsqueda de la misma calidad, que si optara por usar uno de sus buscadores favoritos.

¿Por qué estoy recibiendo una notificación de que mi búsqueda no es válida?
Utilizamos algoritmos sofisticados para determinar búsquedas válidas de conformidad con Yahoo! Si usted no recibe crédito por sus búsquedas, significa que han sido marcadas como no válidas. Por favor, comprenda que el estado actual no es permanente. Usted recibirá crédito por sus búsquedas si continúa buscando de manera natural a lo largo de su día.

¿Por qué mi Barra de Herramientas no está contando TODAS mis búsquedas y mis estadísticas vuelven a cero?
Si su Barra de Herramientas deja de funcionar de repente y/o si sus estadísticas parecen haber regresado a cero nuevamente, puede que usted no haya iniciado su sesión en su Barra de Herramientas. Usted debe salir y volver a iniciar su sesión en la Barra de Herramientas.

Si ya estoy utilizando una Barra de Herramientas de otra compañía, puedo instalar la de ustedes al mismo tiempo?
Sí. Internet Explorer y Firefox apoyan el uso de varias Barras de Herramientas.

¿Cómo puedo eliminar una Barra de Herramientas que haya instalado anteriormente, de forma que solamente esté usando la Barra de Herramientas de ustedes?
Es rápido y fácil eliminar otras Barras de Herramientas que haya instalado anteriormente en Internet Explorer y Firefox.

Cómo eliminar Barras de Herramientas de Internet Explorer:

1. Vaya al menú “Start” (Inicio) de su computadora
2. Seleccione “Control Panel” (Panel de Cotrol)
3. Vaya a “Add/Remove Programs” (Agregar/Eliminar Programas)
4. Elimine la barra de herramientas que ya no desee
5. Apague su computadora y enciéndala nuevamente

Cómo eliminar Barras de Herramientas de Firefox:

1. Vaya al menú “Tools” (Herramientas) de su buscador
2. Haga clic en “Add-ons”
3. Seleccione la barra de herramientas que desee eliminar y haga clic en “Uninstall” (Desinstalar)
4. Cierre el buscador y actívelo nuevamente

¡Ayuda! ¿Por qué estoy recibiendo mensajes de error cuando trato de instalar la Barra de Herramientas?
Si usted recibe mensajes de error extraños al tratar de instalar la Barra de Herramientas, puede que no tenga privilegios administrativos en su computadora. Antes de instalar la Barra de Herramientas, asegúrese de que está usando la cuenta del administrador de su computadora. Si el problema persiste, contacte al administrador para que le instale la Barra de Herramientas.

Instalé la Barra de Herramientas pero no puedo verla en mi buscador. ¿Qué debo hacer?
Si su Barra de Herramientas no aparece inmediatamente después de la instalación, puede que esté escondida.

Cómo hacer que reaparezca su Barra de Herramientas cuando esté escondida en Internet Explorer o Firefox:

1. Vaya al menú “View” (Ver) en su buscador.
2. Seleccione “Toolbars” (Barras de Herramientas)
3. Seleccione el nombre de la Barra de Herramientas haciendo clic: la misma debe aparecer en su buscador automáticamente

Si la Barra de Herramientas ya está seleccionada, puede que su buscador no la reconozca. Desactive la barra y selecciónela de nuevo. Si aún no ve la Barra de Herramientas, probablemente no ha sido instalada correctamente. Regrese a la página de instalación de la Barra de Herramientas y trate de instalarla nuevamente.

Si aún está teniendo problemas en Internet Explorer 6 (o una versión superior), siga estos pasos:

1. Vaya a “Tools” (Herramientas)
2. Haga clic en “Internet Options” (Opciones de Internet)
3. Haga clic en “Advanced” (Avanzado) tab
4. Seleccione el cuadro que dice “Enable third party browser extensions” (Habilitar extensiones de navegador de terceros)
5. Apague su computadora y enciéndala de nuevo.

¿Cómo puedo mover la Barra de Herramientas a otro lugar en la pantalla de mi Internet Explorer?
Para mover la Barra de Herramientas en la pantalla de su buscador, primero debe desbloquearla. Simplemente haga clic con la parte derecha de su ratón sobre la Barra de Herramientas y desactive la opción “Lock the Toolbars” (Bloquee las Barras de Herramientas). Luego mueva la Barra de Herramientas a cualquier parte de la pantalla del buscador que desee.

Nota: Las Barras de Herramientas solamente pueden colocarse en la parte de arriba del buscador. No se pueden ubicar a los lados, ni en la parte de abajo de la pantalla del buscador.

¿Cómo hago búsquedas en la Internet utilizando la Barra de Herramientas?
Justo a la derecha del logotipo de su Barra de Herramientas, ingrese el término de su búsqueda y oprima “Enter” en su teclado. Los resultados de su búsqueda aparecerán en la pantalla de su buscador. ¡Es así de simple!

¿Por qué volvió a cero mi contador de búsquedas?
La Barra de Herramientas vuelve a cero automáticamente al principio de cada mes. El historial completo de su actividad “Buscar para ganar” quedará guardado en detalle en “Mi Cuenta”

¿Cual es la política de privacidad para la Barra de Herramientas?
No se requiere ninguna información personal para instalar la Barra de Herramientas. Por favor vea nuestra Política de privacidad aquí.

Si tengo una pregunta acerca de la Barra de herramientas de reembolsos en efectivo Valoramás, a quién debo contactar?
Para preguntas o asuntos relacionados con la Barra de Herramientas de Reembolsos en Efectivo de Valoramás, haga clic en ‘Ayuda’, ubicado en la Barra de Herramientas del menú vertical bajo el logotipo de Valoramás o haga clic aquí para contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué es un reembolso en efectivo?
Un reembolso en efectivo es un descuento en efectivo equivalente al porcentaje de la cantidad cargada por cada Compra Calificada hecha directamente por medio de Valoramás.com o al hacer una Compra Calificada usando la Barra de Herramientas de Reembolsos en Efectivo de Valoramás. Los miembros deben iniciar su sesión en Valoramás.com para ganar reembolsos en efectivo. Los comerciantes le pagan a Valoramás una comisión de ventas por enviarles compradores. Valoramás usa la comisión para devolverle efectivo a sus miembros y para apoyar a organizaciones logrando hacer una diferencia positiva en nuestra comunidad. Por favor vea los Términos de Servicio para más información acerca de todo lo relacionado con los reembolsos en efectivo.

¿Qué es una Compra Calificada?
Una Compra Calificada es un producto o servicio adquirido que sea elegible para reembolsos en efectivo. Por favor vea la lista de minoristas “restringidos” o “no sujetos a comisión” en la página de comercios del Centro Comercial para información sobre productos que no son elegibles para reembolsos en efectivo.

¿Cómo recibo reembolsos en efectivo?
Recibir reembolsos en efectivo es fácil una vez sea miembro de Valoramás.

Existen dos maneras de recibir ahorros exclusivos para los casi 2,000 minoristas populares asociados en la Internet de Valoramás, y las mejores tarifas de reembolsos en efectivo de toda la web:

• Visitando a Valoramás.com, iniciando su sesión, haciendo clic en Comprar y luego haciendo una Compra Calificada; y
• Al hacer una Compra Calificada usando la Barra de Herramientas de Reembolsos en Efectivo de Valoramás.

La Barra de Herramientas expande su habilidad de ganar reembolsos en efectivo en cada Compra Calificada que haga en los minoristas participantes.

Haga clic en “Cómo Comprar” y “Como Usar la Barra de Herramientas” en el menú vertical debajo de Comprar en la barra de navegación de Valoramás, para aprender a aprovechar al máximo sus oportunidades de ahorrar y ganar efectivo.

Por favor, también vea el Contrato de Licencia de Usuario Final (End User License Agreement )(“EULA”) de la Barra de Herramientas Valoramás para más información.

¿Cuanto puedo ganar en reembolsos en efectivo?
La cantidad de reembolsos en efectivo que usted gane varía por comerciante y categoría de producto. Algunos recompensan una cantidad fija en lugar de un porcentaje de su Compra Calificada; algunos pagan en base al subtotal de su pedido, excluyendo impuestos o cargos adicionales; otros pagan diferentes tarifas basado en el tipo de mercancía o la cantidad total adquirida. Vea las tarifas actuales para reembolsos en efectivo en la página de detalles de cada comerciante. La página de detalles aparece cuando usted hace clic en el comerciante. Hay una sección de restricciones en esa página que le dirá al miembro si alguno de los artículos que va a adquirir no está sujeto a comisión (no son elegibles para devolución de efectivo).

¿Existe una cantidad máxima de reembolsos en efectivo que puedo ganar mensualmente o anualmente?
No hay límite superior o cantidad fija en cuanto a lo que puede ganar en reembolsos en efectivo mensualmente o anualmente.

¿Puedo ganar reembolsos en efectivo participando en los locales físicos de los minoristas participantes?
No. Mientras algunos de los minoristas asociados a Valoramás también tienen tiendas, los miembros deben comprar en el Centro Comercial de Valoramás en la Internet para obtener beneficios.

Me acabo de dar cuenta de que uno de mis minoristas favoritos en la Internet es uno de sus asociados y me gustaría recibir créditos retroactivos. ¿Cómo puedo hacerlo?
No podemos asistirle con pedidos de crédito por compras hechas anteriormente por medio de otras vías.

¿También gano reembolsos en efectivo si adquiero tarjetas de regalo y/o uso códigos de descuento o promoción al comprar en los minoristas asociados de Valoramás?
No existe garantía de que la compra de una tarjeta de regalo o una compra hecha con una tarjeta de regalo le vaya a ganar reembolsos en efectivo. Además, los reembolsos en efectivo típicamente no se recompensan en combinación con otros descuentos o promociones. Por favor consulte los términos y condiciones individuales de cada comerciante asociado para más detalles.

¿Dónde puedo ver el total de mis reembolsos en efectivo?
En su página de “Mi Cuenta”.

¿Cuándo puedo recibir mis reembolsos en efectivo?
Una vez que gane $15 en reembolsos en efectivo, en cualquier momento, cada vez que lo desee. Para recibir su efectivo, vaya a la página de “Mi Cuenta” y siga las instrucciones.

¿Cómo puedo recibir mis reembolsos en efectivo?
Le pagamos a nuestros miembros en dólares estadounidenses por medio del correo de EE.UU. Además los miembros pueden donar sus reembolsos en efectivo al Valoramás Community Grant Fund (Valoramás Community Grant Fund) (the “Fund”). Hacemos lo posible por agilizar los pagos.

Para recibir pago por sus reembolsos en efectivo acumulados, usted debe establecer y mantener una cuenta activa con nosotros con la información necesaria para procesar su pago: una dirección de correo electrónico que sea válida donde usted puede recibir correo electrónico, una dirección postal válida donde reciba correo convencional, su nombre, apellido y una contraseña para proteger su cuenta. Los miembros pueden ir a Mi Cuenta en Valoramás.com para corregir o actualizar su Información Personal (información como el nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).

¿Qué ocurre si yo tengo reembolsos en efectivo en mi cuenta cuando se vence mi membresía y decido irme del programa?
En el momento en que se vence su membresía, si usted opta por no renovarla y su cuenta contiene $15 o más, automáticamente se le enviará un cheque. Si usted opta por no renovar su membresía y la cantidad de su reembolso en efectivo es menos de $15, el dinero automáticamente se le donará al Valoramás Community Grant Fund (Valoramás Community Grant Fund).

¿Cada qué tiempo se reportan las compras y los reembolsos en efectivo?
Diariamente, con la información más reciente sobre compras y reembolsos en efectivo recopilados por nuestros minoristas asociados en Internet. Para que su cuenta de Miembro pueda ser acreditada con reembolsos en efectivo, el minorista participante debe informarnos del reembolso en efectivo que usted haya ganado en su compra. Por favor note que puede haber una demora de hasta 8 semanas desde el momento de la compra hasta que el reembolso en efectivo se refleje en su cuenta de miembro. Con los comercios de viaje, como Expedia, su cuenta no será acreditada con reembolsos en efectivo hasta que pasen las fechas de viaje. Por ejemplo, si usted compra boletos hoy para un viaje que va a ocurrir dentro de 3 meses, usted verá ese reembolso en efectivo después de que el viaje haya ocurrido.

¿Afecta en algo el uso de marcadores de Internet para tener acceso a las páginas de minoristas participantes en cuanto a los reembolsos en efectivo?
Sí Usted no recibirá ningún reembolso en efectivo de nosotros si usa marcadores para entrar a las páginas web de nuestros minoristas participantes. ¿Por qué? Los comercios solamente identifican sus compras por un código especial que se les proporciona cuando usted hace clic en su sitio desde nuestro Centro Comercial. Usted debe comenzar cada compra desde el sitio de Valoramás para obtener reembolsos en efectivo.

¿Es necesario que mi buscador acepte “cookies” para rastrear mis reembolsos en efectivo?
Sí. Usted debe activar las “cookies” en su computadora para rastrear los reembolsos en efectivo por sus compras. Nuestros comercios y socios también utilizan “cookies” para procesar sus reembolsos en efectivo. Cuando usted visita el sitio web de un minorista participante a través de Valoramás.com o al usar la Barra de Herramientas, su clic en el nombre del comercio genera un código especial que le dice al comercio participante que grabe sus compras y devuelva la información para que el reembolso en efectivo adecuado se le pueda acreditar a su cuenta de Valoramás.

¿Perderé el reembolso en efectivo si devuelvo mercancía?
Sí. Usted perderá el reembolso en efectivo que gane por artículos devueltos. El artículos devuelto se le restará de su reembolso en efectivo total y quedará anotado en “Mi Cuenta”.

¿Puedo ganar reembolsos en efectivo de otros comercios en la Internet que no aparezcan en la lista del Centro Comercial?
No. Solamente las compras hechas en Internet en los comercios participantes cuentan reembolsos en efectivo a su favor. Si a usted le gustaría ver algún comerciante añadido a nuestro Centro Comercial, por favor solicítele que nos contacte a support@valoramas.com.

Si tengo una pregunta sobre un crédito de reembolso en efectivo que falta, ¿a quién debo contactar ?
Si es una pregunta relacionada específicamente con el crédito de su reembolso en efectivo y han pasado 8 semanas o más desde la fecha de compra, usted puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente aquí. Por favor asegúrese de indicar que nos está contactando en relación a su crédito de reembolso en efectivo. Usted debe proveer su número de membresía de Valoramás.

¿Puedo hacer dinero buscando en la Internet a través de Valoramás?

Sí, si usted ya ha descargado la Barra de Herramientas para Reembolsos en Efectivo de Valoramás.

Para descargar la Barra de Herramientas para Reembolsos en Efectivo de Valoramás, haga clic aquí.

¿Cómo puedo hacer dinero haciendo búsquedas en la web a través de Valoramás?

Luego de instalar la Barra de Herramientas para Reembolsos en Efectivo de Valoramás, mientras la Barra de Herramientas se mantenga activa en su navegador, usted podrá ganar dinero al llevar a cabo búsquedas válidas y haciendo clic en los anuncios patrocinados por los resultados de su búsqueda. Una búsqueda válida generalmente significa que se puede conducir una búsqueda con la Barra de Herramientas con la intención genuina de usar el campo de búsqueda en la web de la Barra de Herramientas para solicitar un pedido de contenido, información, o datos en buena fe. Valoramás determinará en su exclusiva discreción si cualquier búsqueda o clic en resultados patrocinados es válido y elegible para ganar reembolsos en efectivo.

Durante la instalación, el programa puede cambiar el buscador por defecto del campo de búsqueda de su navegador, si dicho campo existe en su navegador. Esta alteración permite mantener cuenta de sus búsquedas. El buscador por defecto es Yahoo!

Por favor vea el intercambio de la “Barra de Herramientas de Reembolsos en Efectivo de Valoramás” en la sección anterior de Preguntas Frecuentes. Por favor vea el Contrato de Licencia de Usuario Final de la Barra de Herramientas de Valoramás (“EULA”) para más información.

¿Cuánto dinero puedo ganar por medio de una búsqueda válida?
Usted ganará un centavo por cada tres búsquedas válidas.

¿Existe una cantidad máxima de dinero que puedo ganar por búsquedas usando la Barra de Herramientas de Reembolsos en Efectivo de Valoramás?
No.

¿Cómo hago una búsqueda en la web con la Barra de Herramientas?
Justo a la derecha del logotipo en su Barra de Herramientas, ingrese el termino de su búsqueda y luego oprima “Enter” en su teclado. Los resultados de su búsqueda aparecerán en la pantalla de su navegador. ¡Es así de sencillo!

¿Dónde puedo hacerle seguimiento a mi historial de “Buscar para Ganar”?
Por favor vaya a “Mi Cuenta” para un historial de su actividad de “Buscar para Ganar”.

¿Si busco por medio de la Barra de Herramientas, recibiré la misma calidad de resultados en mi búsqueda?
¡Absolutamente! Nuestras asociaciones con proveedores de búsquedas nos permiten facilitar lo misma calidad de resultados que usted recibiría al usar algunos de sus buscadores favoritos.

¿Por qué estoy recibiendo una notificación que mi búsqueda no es válida?
Utilizamos algoritmos sofisticados para determinar las búsquedas válidas de conformidad con Yahoo! Si usted no recibe crédito por sus búsquedas, significa que han sido señaladas como no válidas. Por favor entienda que el estado actual no es permanente. Usted recibirá crédito por sus búsquedas si continúa buscando de forma natural a lo largo de su día.

¿Por qué mi Barra de Herramientas no está contando TODAS mis búsquedas y mis estadísticas vuelven a cero?
Si su Barra de Herramientas deja de contar sus búsquedas y/o sus estadísticas parecen haber vuelto a cero, puede que usted no haya entrado por medio de la Barra de Herramientas. Usted debe salir y volver a iniciar su sesión en la Barra de Herramientas.

¿Por qué ha vuelto a cero mi contador de búsquedas?
La Barra de Herramientas automáticamente vuelve a cero al principio de cada mes. Su historial de actividad completo de “Buscar para Ganar” aparecerá en “Mi Cuenta”.

¿Dónde aparecerán mis dólares de “Buscar para Ganar”?
Todo el dinero en efectivo de “Buscar para Ganar” se incluirá en su total de reembolso en efectivo en la página de “Mi Cuenta”.

¿A quién debo contactar si tengo una pregunta acerca de mi compra?
Si usted tiene una pregunta o inquietud acerca de su compra, contacte al departamento de servicio al cliente del comerciante. Un número de teléfono o dirección de correo electrónico debe aparecer en la página web del comerciante.

¿Por qué hay una compra que no aparece en “Mi Cuenta”?
Puede haber varias razones por las que una compra no aparezca en su informe de transacciones:

• Puede que el comerciante aún no haya confirmado que usted haya hecho la compra. Para ciertos servicios, como reservar vuelos o vacaciones, el comerciante puede confirmar la compra después que ocurra el viaje en vez que cuando se adquiera;
• El producto o servicio adquirido está en la lista de artículos “restringidos” o “no sujetos a comisión” y no se pueden pagar reembolsos en efectivo (todas las restricciones que califican aparecerán en la página de detalles del comerciante en el Centro Comercial de Valoramás); o
• El clic desde el Centro Comercial a la página del comerciante no se rastreó. Si usted cree que este fue su caso, por favor contacte al departamento de atención de miembros aquí.

¿Cuando debo contactarlos a ustedes acerca de una compra que no aparezca en “Mi Cuenta”?
Puede demorar hasta 8 semanas de la fecha de la transacción para que una compra aparezca en su reporte de transacciones. Si ya ha transcurrido ese tiempo, por favor contacte al departamento de atención para miembros aquí. Asegúrese de expresar que nos está contactando acerca de un crédito de reembolso en efectivo. Usted debe proveer su número de membresía Valoramás. Usted también necesitará proveernos el nombre del comerciante, la fecha de la transacción, la cantidad de la transacción y el número de confirmación u otra prueba de la transacción. Nosotros investigaremos el estado de su reembolso en efectivo y le responderemos cuanto antes. En algunos casos, puede que necesitemos pedirle otros documentos de prueba.

¿Por qué aparece una cantidad negativa en mi reporte de transacciones?
Una cantidad negativa puede reflejar una devolución, una porción de un pedido que no es elegible para reembolso en efectivo (por ejemplo, costos de envío) o envío parcial de un pedido que no contará hacia su reembolso en efectivo hasta que no se envíe el resto del pedido.

¿Ofrecen alguna garantía si no estoy satisfecho con la compra?
No. No le ofrecemos garantía en su compra con un comerciante en la Internet. Cada comerciante es responsable por la calidad de su mercancía. Todas las devoluciones de mercancía son manejadas por el minorista participante involucrado. Si usted no está satisfecho con su compra en forma alguna, por favor contacte al comerciante directamente para que ellos puedan corregir el asunto. Para devolver mercancía, por favor contacte al comerciante directamente.

¿Son mis compras deducibles de impuestos?
No. Las compras hechas a través de Valoramás no son deducibles de impuestos.

Puedo cambiar cupones, descuentos o certificados de regalo por medio del Centro Comercial?
El proceso de intercambio es diferente para cada comerciante participante. Siga la póliza de intercambio del cupón o certificado de regalo.

¿Recibiré reembolsos en efectivo si uso cupones, descuentos o certificados de regalo a través del Centro Comercial?
Usted puede que no gane reembolsos en efectivo al usar un certificado de regalo. Vea la página de detalles del comerciante para las restricciones y siempre comience sus compras en nuestro Centro Comercial, antes de hacer clic en ningún minorista.

¿Valoramás apoya a nuestra comunidad?
Valoramás devuelve más de la mitad de su ingreso bruto anual a sus miembros y a organizaciones logrando hacer una diferencia positiva en la comunidad latina. Cada transacción individual –desde la venta de membresías, hasta las compras de productos por nuestros miembros por medio de la porción de ventas de Valoramás, hasta las ganancias por publicidad y mucho más– genera fondos para ayudar a expandir las posibilidades de nuestros miembros y nuestras comunidades. Por tanto, mientras más miembros de Valoramás haya, más podrá ésta dar directamente a organizaciones atendiendo a las necesidades, esperanzas, deseos, retos y oportunidades de la comunidad latina.

Por favor vea nuestra Guía de Principios para más información sobre Valoramás y su relación con nuestra comunidad hispana.

¿Qué es el Valoramás Community Grant Fund?
El Fondo es una entidad dentro de Valoramás que dona a organizaciones logrando hacer una diferencia positiva en nuestras comunidades.

¿Cual es la póliza de fondo del “Fondo”?
El Fondo se enfoca en cuatro áreas de necesidad crítica dentro de la comunidad latina:

• Educación
• Asistencia médica
• Desarrollo comunitario
• Artes y humanidades

El Fondo está comprometido con la diversidad geográfica y de programas.

¿Cual es el criterio de elegibilidad para el Fondo?
Las organizaciones sin fines de lucro que tengan interés deben pedir una Solicitud para Beca en application@valoramásfund.org.

Para recibir una solicitud, una organización DEBE:

• ser una organización autónoma hispana basada/enfocada en la comunidad;
• ser responsable financieramente y proporcionar documentos financieros actuales (por favor note que tenemos una gran preferencia por las organizaciones con un estado libre de impuestos designado por el IRS);
• demostrar un compromiso de servir a los hispanos;
• tener una circunscripción hispana identificable por la cual aboga;
• demostrar alineamiento con el enfoque del Fondo al crear impacto medible dentro de la comunidad latina en las áreas de Educación, Asistencia médica, Desarrollo comunitario, y Arte y humanidades; y
• ser consistente con los valores de Valoramás. Los solicitantes deben observar los más altos estándares éticos de conducta expresados de conformidad con todas las leyes locales, estatales, y federales. Cada organización solicitante debe tener un código de éticas formalmente adoptado con el que cada uno de los miembros de su consejo directivo, personal y voluntarios esté familiarizado y por el cual se rigen.

¿Existen programas que el Fondo no apoye?
Sí. Por favor note que el Fondo no da becas para:

• promover ningún propósito de negocio;
• promover actividades ni creencias religiosas específicas; ni
• apoyar a organizaciones de cabildeo ni política.

¿Existen restricciones geográficas al otorgar los fondos?
Ninguna, además de las que aparecen en la lista anterior.

¿Hay algún rango específico de cantidad de dólares otorgados para becas?
No.

¿Quién decide cuales grupos recibirán los Fondos?
Valoramás cuenta con un equipo de ejecutivos comunitarios que trabajarán con líderes comunitarios latinos reconocidos a nivel nacional para asegurar que el proceso de otorgamiento del Fondo sea transparente y conceda un máximo de beneficios a la comunidad latina. El modelo de dar a la comunidad de Valoramás se ha basado en las mejores prácticas de las más exitosas entidades filantrópicas, al igual que el Committee for Responsive Philanthropy (Comité de Filantropía Sensible). Valoramos la transparencia y la integridad en nuestros asuntos, especialmente cuando se trata de la labor del Fondo en la comunidad latina.

¿Cuál es el plan del Fondo Comunitario de Valoramás para otorgar las becas iniciales?
Durante el primer cuarto del año 2012, El Fondo Comunitario de Valoramás tiene la intención inicial de otogar “Becas de los Fundadores” a varias organizaciones sin fines de lucro que sirven a los latinos y a organizaciones no gubernamentales a través de los Estados Unidos. Por favor visite con frecuencia nuestra página de web para ver las noticias e información más reciente en relación a este importante progama comunitario.

¿Cómo gana dinero el Fondo para darle a nuestra comunidad?
El Fondo recibe dinero cada vez que hay un nuevo miembro de Valoramás (¡así que dígaselo a sus amistades!) y con cada compra individual que nuestros miembros hagan en el Centro Comercial de Valoramás, el Catálogo Valoramás, o en tiendas participantes dentro de la Cadena de Comercios locales de Valoramás. También, los miembros pueden donar sus reembolsos en efectivo al Fondo. Además, si un miembro opta por no renovar su membresía luego de la fecha de vencimiento de su término, y la cantidad de sus reembolsos en efectivo es menor a $15, el dinero se le dona automáticamente al Fondo. De vez en cuando, entramos en asociaciones especiales con otras organizaciones y compañías para aumentar el número de becas, y la cantidad de cada una, que le proporcionaremos a entidades sirviendo a la comunidad latina.

¿Qué hace Valoramás para proteger mi información de identificación personal?
Valoramás mantiene la confidencialidad de todas las comunicaciones de sus usuarios que contienen información personal del usuario y que son trasmitidas directamente a nosotros. Usamos medidas de seguridad administrativa, técnica, y física razonables para proteger su Información Personal. Éstas incluyen medidas de seguridad para computadoras (encripción estándar de la industria de 128 bit sobre una conexión segura) (standard 128 bit encryption over a secure socket layer connection), firewalls, y archivos y edificios asegurados.

¿Es seguro comprar a través de la página web de Valoramás?
Sí. Valoramos su privacidad y seguridad, y proteger su información personal es uno de nuestros objetivos principales. Al comprar en la internet a través de Valoramás, se hacen conexiones a la página web de los comercios. Por favor contacte a los comercios individuales para información adicional.

¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Haga clic en “¿Olvidó su Contraseña?” en la pantalla de inicio y siga las instrucciones.

No puedo iniciar mi sesión a la página con mi número de membresía. ¿Qué debo hacer?
En tal situación, por favor envíenos un correo electrónico a: membercare@valoramas.com.

¿Por qué me han cobrado dos veces en mi tarjeta de débito/crédito?
Por favor contáctenos a membercare@valoramas.com y trataremos de resolver el problema.

¿Por qué no fue aceptada mi tarjeta de crédito?
Existen varias posibles razones por las que su tarjeta no haya sido aceptada; nuestro servicio de procesamiento de tarjetas de crédito no especifica la causa. Le recomendamos que contacte al proveedor de su tarjeta de crédito para más información.